MOVIL ULTRA COMUNICACIONES Y ENERGIA, respeta la privacidad de sus clientes, personas naturales o jurídicas que utilizan www.movilultra.com. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Los datos proporcionados en los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, son utilizados asegurando que sólo se emplearán de acuerdo con los términos del presente documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Principios de finalidad y calidad.
Se recopilará información personal cuando el usuario use nuestro sitio web, tales como: nombres y apellidos, direcciones de correo electrónico y datos de contacto a través de nuestro formulario https://www.movilultra.com/contacto.html, con el propósito de mejorar la experiencia de usuario en la web, promover comunicaciones comerciales adaptada a nuestros servicios, compartir boletines informativos o promociones, gestión de consultas y marketing, solicitudes de cotización o información adicional. A través de nuestro Departamento de Protección de Datos colocamos a disposición de nuestros usuarios el siguiente correo electrónico: dpd@movilultra.com, contacto directo disponible para atender cualquier requerimiento sobre la información que éstos suministren al sitio web antes referido.
Del uso de la información recopilada.
Los datos aportados por los usuarios serán compartidos con las siguientes entidades:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Google Analytics u otros servicios de análisis de datos; para analizar el tráfico del sitio web, el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia del usuario.
- Proveedores de alojamiento web (hosting) y servidores: Empresas que proporcionan la infraestructura técnica necesaria para operar el sitio web y almacenar datos de forma segura.
- Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube: Para almacenar datos de usuarios de forma segura.
- Plataformas de Marketing y Publicidad:
- Servicios de email marketing: Para enviar boletines informativos, promociones, y comunicaciones comerciales a los usuarios que han optado por recibir estos mensajes.
- Plataformas de publicidad (como Google Ads, Facebook Ads): Para campañas de marketing dirigidas basadas en los intereses de los usuarios y su comportamiento en línea.
- Proveedores de Pagos y Transacciones Financieras:
- Pasarelas de pago: Para procesar pagos y transacciones seguras mediante un sistema de gestión de pagos o consignación de comprobantes de pago.
- Bancos o instituciones financieras: En caso de verificar la validez de pagos o gestionar reembolsos.
- Empresas de Servicio al Cliente:
- Proveedores de soluciones de atención al cliente, con el propósito de gestionar consultas, solicitudes de soporte, o quejas, mejorando la calidad del servicio.
- Servicios de call center o chat en vivo: Para asistir a los usuarios de manera más eficiente.
- Socios Comerciales o Afiliados: Socios comerciales con los que MOVIL ULTRA COMUNICACIONES Y ENERGIA pudiera establecer acuerdos para ofrecer servicios adicionales, promociones o paquetes combinados.
- Órganos, entes o cualquier autoridad de la administración pública nacional, estatal o municipal con competencia para regular los ramos del objeto social de la compañía. Así mismo, a los efectos de intercambio de datos para investigaciones legales, auditorías, o cumplimiento de normativas.
- Análisis de Datos mediante Google Analytics u otras herramientas de análisis: Para obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web, como las páginas que visitan, el tiempo de permanencia, y las fuentes de tráfico. Estos datos son esenciales para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el contenido del sitio.
- Marketing por Correo Electrónico: Plataformas de email marketing para enviar boletines informativos, promociones, o actualizaciones a los usuarios. Estas herramientas requieren compartir datos como direcciones de correo electrónico y nombres para gestionar las campañas de correo.
- Publicidad y Remarketing: Google Ads, Facebook Ads o redes publicitarias similares, para llevar a cabo campañas de publicidad dirigidas y remarketing, que dependen del comportamiento de los usuarios en el sitio web. Estas plataformas pueden utilizar cookies y otros datos de usuario para optimizar las campañas.
- Servicios de Gestión de Clientes (CRM): Para gestionar las relaciones con los clientes, mantener un registro de las interacciones y comunicaciones, y mejorar la atención al cliente.
De las medidas de seguridad empleadas por la organización para proteger la información aportadas por los usuarios del sitio web.
MOVIL ULTRA COMUNICACIONES Y ENERGIA, apegada a la legislación nacional en materia de protección de datos personales, se compromete a proteger la información de los usuarios mediante el uso de HTTPS para encriptar los datos transmitidos y almacenando la información en servidores seguros proporcionados por nuestro proveedor de hosting, que implementa medidas de seguridad robustas. Utilizamos herramientas y servicios de terceros que incorporan sus propias capas de seguridad, como análisis de datos y plataformas de pago certificadas por estándares de seguridad internacionales. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y se cuenta con políticas de seguridad internas para garantizar que toda la información se maneje de acuerdo con las mejores prácticas y normativas vigentes. A medida que ampliamos nuestros servicios, mantendremos informados a los usuarios sobre cualquier cambio en nuestras prácticas de seguridad.
- Medidas de Seguridad para Proteger la Información de los Usuarios:
- Encriptación de Datos: Utilizamos HTTPS para asegurar que todos los datos transmitidos entre los usuarios y nuestro sitio web estén encriptados, protegiendo la información de accesos no autorizados.
- Almacenamiento Seguro de Información: Los datos recopilados por MOVIL ULTRA COMUNICACIONES Y ENERGIA se almacenan en bases de datos encriptadas y alojadas en un servidor seguro proporcionado por nuestro proveedor de hosting. Este proveedor implementa medidas de seguridad físicas y lógicas para proteger la infraestructura de almacenamiento.
- Herramientas y Servicios de Terceros con Seguridad Integrada: Las herramientas y servicios externos que utilizamos (como análisis de datos, CRM, plataformas de pago) incorporan sus propias capas de seguridad, incluyendo encriptación y autenticación, para asegurar que los datos sean manejados de manera segura conforme a las normativas internacionales.
- Restricciones de Acceso al Personal Autorizado: El acceso a los datos personales de los usuarios está limitado al personal autorizado que necesita esta información para cumplir con sus funciones. Esta restricción es gestionada por nuestro proveedor de hosting y los servicios integrados, que establecen políticas de seguridad para acceso basado en roles.
- Políticas de Seguridad de la Información: Contamos con políticas internas para garantizar que cualquier acceso, manejo, o almacenamiento de datos personales se realice conforme a las mejores prácticas de seguridad y a la legislación vigente. Estas políticas incluyen procedimientos de control de acceso, gestión de contraseñas, y formación continua del personal en seguridad de la información.
- Herramientas y Seguridad Proporcionadas por Terceros:
- Dado que MOVIL ULTRA COMUNICACIONES Y ENERGIA utilizará servicios externos como Google Analytics, CRM, y pasarelas de pago, estos proveedores ofrecen altos estándares de seguridad.
- Google Analytics y Otras Herramientas de Análisis: Estos servicios utilizan encriptación y cumplen con normativas de privacidad como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) para proteger los datos recopilados.
- Pasarelas de Pago: Plataformas que cumplen con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que asegura la protección de los datos de pago.
El usuario al acceder a nuestro sitio web, así como al contactarnos a través del formulario o correo electrónico ut supra mencionado, da su consentimiento y por lo tanto acepta que toda la información proporcionada será utilizada por MOVIL ULTRA COMUNICACIONES Y ENERGIA asegurando que sólo se emplearán de acuerdo con los términos del presente documento.